燕赵都市报见习记者赵晨光

　　在飞机场候车室内，一家带团出游旅行社在飞机起飞前一个小时，被告知因故飞机航班取消，百余名旅客行程即将耽误在这紧急时刻，他果断决定将游客机票改签为郑州，又迅速召集大巴车带领旅客前往。他就是蒿静飞，中国国际旅行社总经理。他告诉燕赵都市报记者，类似这样的紧急事件，每年都要处理数十次，每次都尽可能地不耽误游客出游，做到让游客满意。

　　从1998年开始接触旅游的蒿静飞，先后从事旅游教育、旅政管理等，2008年成为中国国际旅行社总经理。他旅游足迹遍布全国各地，主要是以踩线为主，每到一处风景区，便会用专业的眼光审视景区的基础设施、配套建设、周边旅游资源等，站在为旅客游览质量和服务如何达到最优的角度上，决定是否开发旅游线。“我想把以及全国各地高质量的景区推介给游客们，我感觉这样很快乐”，蒿静飞笑着说。

　　蒿静飞介绍，为了提升中国国际旅行社服务品质，该旅行社十分注重游客投诉。在接到游客所投诉，情况清晰属实时，该社会在一天内给予答复；若需要调查，也会在三天内给予答复；若确因该社责任导致游客受伤，会及时给予赔偿。

　　对于指导普通游客如何旅游，蒿静飞一定要选择正规的旅行社，各项服务才有保障，正规旅行社需要有营业执照、旅游经营许可证以及保险等，游客还要同旅行社签署正规旅游合同，合同上须加盖旅行社行政章，只有这样一旦发生意外，自身权益才能更好的得到保障。同时，也要选择适合自己的旅游产品，比如高危项目，若身体不适合应予以避免。

　　此外，蒿静飞特别提醒旅游者，不要一味看重价格高低，应更加注重服务品质，若同一条国内游线，两家旅行社价格相差过大，就需要注意低价旅行社是否在服务方面打折扣，如降低用餐、住宿、车辆等服务等级，甚至更换景区等“偷梁换柱”行为。一旦发现此种情况，应尽快与旅行社取得联系要求改正，或向旅游主管部门进行举报等。