海南省旅游协会秘书长王健生表示,零负团费、高回扣揽客是低层次观光游的恶性竞争,去年我国人均P超过6000美元,国家刚刚公布《国民旅游休闲纲要》,海南应借“2013旅游市场整治年”,既“破旧”更“立新”。省旅游协会将深入调研,汇国内动态海南常规旅游线团队地接价参考标准出台聚行业意志和力量,强化协会“沟通、协调、服务、、自律”的基本功能,推行以游客满意为目标的“三心工程”(让游客“放心”而来,“顺心”而游,“称心”而归),开展阳光行动(增加海南旅游透明度,定期公布海南常规旅游线团队地接价的参考标准),推出品牌产品(以本旅行社商号为品牌冠名所推出的旅游线产品,旅行社对其所推产品的质量负责);省旅游协会还将及时公布承诺加入阳光行动的企业并加以推荐,同时对违规和承诺的企业和行为加以行业直至公开和制裁。
今天(2月28日),海南省旅游协会通过广大隆重发布海南常规旅游线团队地接价的参考标准(附后),告知广大游客和旅行社,为了防止某些旅行社以低于此次公布的“参考标准”的旅游费来吸引游客参团游海南,而后又通过降低服务标准或临时增加游客不知情的购物或其它消费项目以弥补其经营亏本,从而损害游客的权益,海南省旅游协会特别游客通过支付不低于“参考标准”的旅游费,愉快地体验海南旅游,同时特别要求旅行社严格执行“参考标准”,自觉抵制以零负团费、高回扣揽客的违法违规行为。
中广网海口3月1日消息(记者朱永)“零负团费”现象长期困扰海南乃至中国旅游界,其产生原因之一就是旅游信息透明度不够游客和客源地组团社并不知道旅游费低于多少价格标准就构成了“零负团费”。
让人民群众更加满意是我国旅游业发展的长期和重大战略任务。为配合“2013海南旅游市场整治年”,海南省旅游协会在配合旅游市场整治中注重探索和创新,推行以游客满意为目标的“三心工程”、开展阳光行动,推广品牌产品,引领业界转变发展模式和经营管理模式。