昨日，市旅游110指挥中心发布统计数据：1日至10日，该中心共受理各类案件114起，其中各类投诉电线起)，旅游咨询电线起。据了解，不少旅游投诉都与网上团购门票、网上预订酒店等有关。

　　6日，游客孙女士前往一牡丹园参观时，在景区门口发现可团购电子门票，便在团购网站上买了两张该牡丹园的电子门票。进园时，孙女士却被告知不能顺利兑换门票，于是她拨打了110投诉。

　　温馨提醒：许多团购网站出售的电子门票须两小时以后才能生效，游客要至少提前两小时购票。此外，部分景区的团购门票使用时有一定，比如周末、节假日不能正常使用等，游客购买前要看清购买提示再下单。

　　从山西来洛游玩的大学生小吕通过网络预订了酒店房间，8日晚，他到达该酒店时却被告知酒店房间已满，不能安排入住。

　　原来，小吕在网上订房时，网站通过短信告知他须在当天19时前到达酒店，但小吕有事耽搁，直到21时许才到达。此时已超出酒店的预留时间，酒店将房间安排给了其他游客。

　　温馨提醒：游客通过网络订房，要留意预订网站发送的反馈短信，短信会提醒游客到店时间。如游客不能按时到店入住，请及时与酒店沟通，让酒店安排预留房间。

　　开封的程先生向我市一家旅行社预订了旅程并交了定金，后来程先生临时有事无法出行，便要求旅行社退还定金，旅行社拒不退还，程先生将其投诉至市旅游110指挥中心。

　　温馨提醒：游客在旅行社参团时，一定要与旅行社签正式的旅游合同，旅游合同中会注明游客和旅行社各自的权益和义务，以及违约时该如何处理。如后期出现旅游纠纷，旅游合同是游客个益的重要凭证。

　　来洛赏花，如您有旅游方面的问题或旅游纠纷，可拨打市旅游110指挥中心电话咨询、投诉，该中心会在接到游客投诉后第一时间受理，并及时给游客回复。在办理结束后，该中心还会对游客进行回访。（记者 王妍 通讯员 李皓）

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