【IT时代周刊编者按】相比去哪儿、携程这些在线旅游巨头，同样主打旅游牌的蚂蜂窝一直显得默默无闻。刘琪这篇，告诉我们这家公司的创始人陈罡对于商业模式有着自己的判断和理解。向来主打UGC游记和旅游攻略的他们，想利用这些来增强用户黏性并反向重构产业链：1.重塑旅游攻略，方向是信息结构化与使用简单化。2.以推荐引擎社区的大数据力量。3.从社区延展到电商，社会化旅游电商的风口到来。4.移动矩阵从发散到聚合，瞄准基于移动端的一站式服务。或许在陈罡眼中，移动互联网时代如果理解力和执行力到位的话，连猪都能飞起来，又何况是蚂蜂呢？

　　“我接受别人的时间从来没超过2小时，你是第一个。”寒暄告辞的时候，陈罡插了这么一句，然后匆忙赶去处理公司事务。

　　后来回想了一下，大致是因为琪哥去之前就预设了一个判断：单纯的UGC社区很难支撑起一个大的商业故事，它只是一个组件而已。

　　这或许刺中了他的某个痛点。他部分赞同我的观点，但认为无论是蝉游记、面包旅行等新锐，还是巨头携程，都无法超越蚂蜂窝在UGC旅游社区中的霸主地位，它们还在原始积累的阶段而已。截至目前，蚂蜂窝在PC和移动端覆盖了4000万用户，其中20%是重度用户，他们无偿贡献了国内最海量的旅游攻略，并影响着另外80%用户的旅游决策。

　　更关键的是，旅游族群的结构以及他们的消费行为正在发生巨大变化，比如他们不想再参加拘束的跟团游，更愿意使用移动端，更喜欢随时随地查询和分享，90后族群也逐渐增多。

　　陈罡认定这是蚂蜂窝的风口机会，他需要做的事情，是给蚂蜂窝的UGC社区加入两大嬗变因子，即Mobile与Social，如此便能深度黏住用户，并反向重构旅业的产业链条。

　　1.重塑旅游攻略，方向是信息结构化与使用简单化。大部分人出行前最头痛的事情，莫过于要浏览海量的目的地旅游攻略，多番比较，费劲九牛二虎之力做出一份行程单。陈罡做的是拆解出其中的信息点，比如特价机票、景点、餐厅等，做出特别标注，用户点击即可收藏到云中，如此边读边存，最终可以制定出一份个性化的行程单。

　　这种信息结构化的策略，使得实用的出行信息与感性的游记文字无缝融合在一起，而用户每点击一次收藏，也就意味着蚂蜂窝给上游的OTA合作商带去了一次销售线索。

　　在移维基解密黄菊内幕动端上，UGC碎片化的趋势正越来越明显，用户在使用蚂蜂窝的APP时并不会长篇大论，而更倾向于用拍照、点评的方式，来为酒店、餐厅、购物中心以及特色旅游项目投票。每一次碎片化的记录，就是一次新的旅游信息重构。

　　2.以推荐引擎社区的大数据力量。现在，你想来一次说走就走的旅行，登陆蚂蜂窝之后，就能看到“当季热门目的地”推荐列表，你选择了清迈，随意打开其中一则攻略，就会收到一些细心的出行提醒，比如有蜂友推荐了瓦莱旅馆、从清迈到曼谷的汽车票价，或者泰国游签证注意事项等等，点开即可查看。

　　陈罡解释说，这并非随机推荐，而是基于蚂蜂窝的攻略引擎技术，根据蜂友们评论的热度，主动推荐相关价值信息，从而帮助用户尽快制定行程。同时，很多中小型的上游OTA已对这项服务青睐有加，相比在一些大型旅游平台购买Banner广告位，蚂蜂窝的推荐引擎更为节省且精准。

　　3.从社区延展到电商，社会化旅游电商的风口到来。蚂蜂窝曾经发起过一个“3元拍下海岛梦”的活动，用3元预售的方式，让用户提前锁定一个淡季低价海岛游的机会。比如原本旺季线元的马尔代夫游，在经过蚂蜂窝的撮合定制后，能够拿下半价优惠。原因很简单，上游的供应商最大化利用淡季的旅游资源，如此就可以将销售的时间点前置，也能减轻旺季的接待压力。

　　这其实是一种“预售 反向定制”的模式，对旅游淡季的上游资源进行重新的整合。在陈罡看来，旅游电商正从ECSocialEC，蚂蜂窝的社区是一种基于兴趣图谱的社交，一旦积累大量的数据，通过分析用户行为或聚合社交力量，就能够撬动和重构上游的旅游资源。

　　本质上说，它区别于以往携程或去哪儿等传统服务商的B2C模式，未来或会推动旅游电商的C2B转型。

　　4.移动矩阵从发散到聚合，瞄准基于移动端的一站式服务。截至目前，蚂蜂窝有超过3000万的移户，其访问频率已远超PC端。所不知道的是，蚂蜂窝共推出了约几十款APP，其中像蚂蜂窝、旅游攻略、翻译官、旅行家游记等主力APP拥有数百万级用户，分别在不同的细分功能上黏住用户。

　　这种移动矩阵架构更像是一种初期的扩张行为，在单点黏住用户，比如旅行翻译官APP在推出后的3个月就获得了超过50万次的下载，成为用户出国游时的随身利器。

　　不过，陈罡认为移动旅游的大方向是一站式服务，他正在酝酿将一些热门功能逐渐回拢到蚂蜂窝APP当中，目前用户打开该APP，已经可以下载旅游攻略、查询酒店、购买特价旅行服务、同城结伴出行、游记、问答等服务。

　　按照他的设想，用户完全只用一部手机，就能解决出行前后的大部分问题，旅行途中也可以随时获取问答帮助，甚至可以基于目的地来结识陌生蜂友。

　　【IT时代周刊编后】蚂蜂窝凭借其独有的模式获得了用户和资本的认可，这是他们得以壮大的基础。本文也显示出，他们在探寻移动互联网带来的新机会，不断寻找爆发径。不过，在不断研发新产品时，蚂蜂窝也要时刻保持，不要让急功近利冲昏头脑。曾有报道称，“蚂蜂窝一度拿原创内容做文章，其游记、攻略内容已经开始明码标价，网站中混杂大量软文”。如果此病症仍然存在，无疑会成为蚂蜂窝的一大隐患。【责任编辑/刘佳庆】

　　本文由刘琪授权创客100首发。刘琪，福布斯中文专栏作家，新商业观察者，微信号：liuqi-guancha。

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