(电子商务研究中心讯)2016年7月1日，“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到用户对百度糯米的投诉称门票被告知不能使用。

　　李先生于2016年5月31日在百度糯米团购天津动物园双人门票套票。订单号: 1459326176。

　　购买完就打换购电线日是否可以使用被告知可以使用，就换购了但是我于6月1号去天津动物园被告知今天无法使用电子票，于是我再次拨打换购电子票的电话，电线儿童节无法使用。

　　但是节假日里没有6月1号这天啊。电线x的电话告诉我在那个网站买的钱让网站退款，我当天联系了百度糯米到今天我钱款还没有退还给我

　　在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们收到该网站的处理结果，称致电告知客户，已为客户操作退款。

　　据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(监测统计，百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评饿了么窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。(文/婧子)

　　今年315期间，国内知名第三方电商平台中国电子商务投诉与公共服务平台已开通“电商绿色通道”，包括京东唯品会苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。

　　消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。

　　今年以来，中国电商企业掀起上市第二波热潮，如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下，7月10日，国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》（全文下载：）。对电商上市公司财务数据进行分析，电商各领域上市公司包括：（1）B2B电商：生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份；（2）零售电商：阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。（3）生活服务电商：携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生；（4）跨境电商：跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势；（5）电商物流：顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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