“我们13：40到西安，晚上餐厅定好了吧？团，餐标35元。旅游车到位了吧？多少座的？什么品牌？”从到西安的高铁上，坐在记者旁边的导游张先生不停地打电话，落实各种细节。
一节车厢，张先生的团员占了一大半。“这几年旅游人数持续增加，生意好，但要求也在提高。”张先生说，旅游车是其中重要一环，“往小了说，影响的是安全；往大了说，那影响的就是旅游体验。”
2016年，国内旅游44.4亿人次，同比增长11%；国内旅游总收入3.9万亿元，同比增长14%。预计2017年全年国内旅游人数48.8亿人次，同比增长10%；国内旅游收入达4.4万亿元，同比增长12.5%。具体到陕西，2016年，全省接待境内外游客44912.92万人次，同比增长16.45%，旅游总收入3813.43亿元，同比增长26.87%。
因此，旅游客运成了公客运业的一股“”——当班线运输谈高铁色变时，旅游客运却从中获利，蒸蒸日上。
刘爱军和李军就是受益者。“7月正是旅游旺季，我的车都在外面跑。这几年，西安旅游淡旺季周期在缩短，以前春节大家都窝在家里，现在春节期间也有很多人举家出游，所以一年到头，旅游生意都比较稳定。” 李军说。
都说在看墙头、在西安看“坟头”。文化底蕴深厚的西安是西北的龙头，旅游周期长、受季节影响弱，是旅游胜地，也是旅游车的淘金地。在陕西旅游车行业，西安占据了70%的份额，保有量在1800多辆（7座以上）。
市场需求让西安旅游车行业蓬勃发展。从之前旅游公司、车辆、旅行社三位一体的模式，到后来车队、导游、计调纷纷跳出来单干，现在西安已经拥有23家旅游汽车公司，西安瑞旅旅游汽车有限公司（以下简称瑞旅）就是其中一家规模较大的企业。刘爱军和李军都是瑞旅的车主，名下分别拥有6辆、4辆金龙客车。
毫无疑问，金龙客车也是旅游热的受益者。“今年金龙客车在陕西的销售额增长70%，其中一个大单，就是华山景区采购了40辆景区用车。”负责旅游业务的金龙客车陕西地区销售经理张焱告诉《商用汽车新闻》记者。
旅游车是服务人的，而人是不好服务的。车坐起来舒服不舒服、有没有异味、空调给力不给力等等，哪一条做不到，都会面临游客投诉。同时，伴随游客量增加的是旅游车数量增加，在西安旅游车市场被总量控制的同时，安康、渭南、汉中、宝鸡的旅游车却在大量增加，触角难免会伸到西安，竞争势必加剧。因此，选对车，对刘爱军和李军来说是头等大事。
18岁当兵就学了开车，退伍后在西安电力机械制造公司下属的物资公司开货车。1997年，20多岁的刘爱军从公司第一批，还是选择开车。“为了买车到处借钱，先是开出租，然后是中巴、大巴。”他还记得，2000年，他开上了被西安人称为“疯狂老鼠”的中巴。
2009年前后，他在跟朋友聊天中知道了“金龙客车”。“这个朋友是做旅游运输的，他说金龙客车价格实惠、适合旅游市场，从那时起，我也选择了金龙客车。一直到现在，前前后后购买了10多辆车，都是金龙客车。”
祖籍山西的李军，起初跑的是山西到西安的班线，早已尝到了竞争的，所以他选车时，“性价比”相当重要。
“大西高铁（大同到西安）在修建时，我就知道它未来会与公竞争。2007~2009年，西安到的卧铺客车班线生意相当好，一年能挣百八十万元，当时买辆200多万元的客车都不在话下。结果高铁一开，客流量骤降。大西高铁开通前，公客流就开始下滑，私家车、拼车等，都对公客运带来挤压；等到高铁开通，那就是断崖式下滑，立马就没人了。所以，我就了跑旅游这条。”
2012年，同样是在朋友的介绍下，李军同样选择了金龙客车，“看到车的第一感觉就是‘漂亮’，就像金龙客车的人一样，看上去就很。”他说，除了外观，可靠、耐用也是吸引他之处，为了多拉人，他特意选择了54座车型。
“选择金龙客车线米车，当时只是觉得它噪声大、座椅间距小，但用了7年下来，跟同样跑了7年的金龙客车放在一起，明显就不是一个年代的，看起来很破旧。 ”刘爱军说，耐用不耐用，时间能检验，“另外，金龙客车还比较省油，我手上54座的车，1公里油费能省2毛。”
质量稳定、油耗低、更智能，是李军给金龙客车的评价。“金龙客车的龙翼系统非常好，信息清晰得很，包括速度、耗油量、停车和时间、开门次数等都能看到，管理起来更方便、更精准。”
对旅业来说，服务很重要。“跑班线虽然也辛苦，但毕竟线固定，而旅游车的线不固定。我的业务范围主要是西北，东边的日照、青岛、大连也会涉及。最近去青海湖的人多，到了秋天，就是甘南、胡杨林、敦煌等。”李军说，出门在外，最怕的就是出现问题不能及时解决，“少则一周白干，多则半个月乃至一个月都白干。”
但金龙客车让他很放心。“金龙客车售后服务到位，24小时处理问题。有次去遇到车辆问题，我打了个电话，很快就得到解决了。”
“不但车辆要可靠，服务也要及时，才能将用户的使用成本降到最低。目前，金龙客车在西安的服务站增加到4家，并将西北备件中心库设立在西安，服务经理由2人增加到3人，都是为了给用户提供及时、周到的服务。”张焱介绍说。
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