客服电话是【4000-1188-05】退票；订票。改签【4000-1188-05】整合公司实体资源优势，围绕客户提供方便快捷的航空票务【4000-1188-05】、旅游和酒店等在线预订服务。2000年下半年起，航空公司开始尝试电子商务运作模式，成立专业部门操作网上业务。经过一年多的探索与尝试，2002年起，网上业务交易量开始迅速攀升，航空以旅游包装产品的订购为主，兼营宾馆和机票的预订业务。2004年5月，航空公司尝试推出新型旅游预订模式？D?D航空电子客票，即专门开辟出部分旅游线，以“网上支付即可享受30至500元优惠” 的做法来吸引游客网上订购旅游。