今年“五一”假期旅游市场总体安全平稳，景区井然有序，首次大幅度提升了全国旅游景区智慧防疫能力，首次实现全国旅游景区的限量，首次实现预约旅游在全国旅游景区的大范围应用。“无预约、不旅梦到钱包丢了游”已经成为了旅游景区管理的基本。今天上海迪士尼乐园正式开园，作为全球首家的迪士尼乐园，为了疫情防控需要，也采取了购票预约制。

　　“预约旅游”时代到来，建立完善门票预约制度不仅是当下疫情防控阶段的必要措施，也是推进优质旅游服务的有效之举。当下，旅游企业也以用户出游健康保障升级为着力点，进一步提高用户的出游体验。

　　近日，途牛旅游网发布《2020五一小长假消费报告》，报告显示，在出游主题上，途牛上线万多个周边游、自驾游产品中，用户更倾向于踏青采摘、游园赏花等采风之旅。无论是去郊外散散心、欣赏百花齐放的美景，还是在乡野嗅着果实的诱人香气，亲手采一篮新鲜莓果，都是周边自驾游的人气之选。例如，4月初，途牛自驾首发团为用户探，前往扬州赏春之旅，饱览秀丽风光的同时还能深度感受古城魅力，行程短暂而充实，五一期间，自驾团的产品“烟花三月下扬州-长乐客栈自驾2日游”受到华东地区众多用户喜爱。

　　从用户年龄段划分来看，选择五一假期出游的用户年龄在26-35岁之间最多，占比50%，其次是18-25岁的用户，占比为21%，36-45岁的用户占比为17%，45岁以上年龄段客人占比11%。和去年情况有所相似，今年五一小长假再次撞上五四青年节，80、90后青年继续担当五一旅游市场的主力军。和往年情况有所不同的是，在用户性别上，五一小长假团期，男性用户人次占比达51%，较女性高出2个百分点。

　　五一出游客源地城市排行榜前十分别是南京、上海、、深圳、广州、杭州、沈阳、天津、、武汉等一二线城市。随着武汉解封，疫情期间被“憋坏了”的武汉居民难掩内心的喜悦，出游热情旺盛。

　　在出游保障上，途牛继续“用户第一”的核心价值观，力求将客户保障落在实处，为用户创造、地出游。4月3日，途牛携手合作伙伴共同发起包括全员体温检测、严格车辆管理、实施分餐制用餐、目的地服务保障、享受“放心订”“住”服务等10项内容的旅游防疫保障承诺，严格落实防疫措施，安全有序复工复产。

　　例如，途牛通过采用分餐制用餐的方式以减少游客在用餐安全方面的顾虑，升级用餐体验；“住”酒店提供无接触服务、全面消毒、在线问诊等特色服务；“放心订”服务为用户提供二次预约、未预约随时退的预订保障。