中新网上海新闻7月14日电(高飞)商家没有旅行社资质就在网上卖旅游产品、国内社没有资质也在卖境外游产品,一些在线旅游平台的供应商“资质双无”问题,给旅游者造成了严重的风险隐患。就普吉岛沉船事故,中国文化和旅游部近日通知要求在线旅游企业和平台紧急排查下架此类无资质的“不合格供应商”的产品。
携程等部分大型在线旅游平台就此率先响应,实现出境游包括海外一日游产品、平台上的国内供应商100%具备旅行社、出境游“双资质”。游客网上订出境行、一日游产品时,应查看经营机构和商家的经营资质,以保障安全。
普吉岛游船倾覆事件造成中国游客重大伤亡,不少游客是通过在线渠道预订海外一日游产品。业内人士介绍,不同的在线旅游平台对供应商和上线产品的准入不一,市场长期存在两大乱象:没有旅行社资质在网上内、出境游线,国内社超范围发布和售卖出境游产品。
根据中国文化和旅游部监督管理司最新发布的《规范出境自助游相关要求》:各在线旅游企业和平台即日起紧急排查,下架不合格供应商(供应商本身没有旅行社资质、国内社发布出境游产品)提供的产品。此举意味着境内供应商如果不具备旅行社、出境游两方面的资质,不能在在线平台发布售卖出境游产品。
近日,携程对海外玩乐一日游产品的国内供应商再次做了全面排查,要求供应商必须提供具备出境游经营资质的证明,资质有问题的商家及其产品全部下线。海外一日游等产品,境内注册的旅行社需要有出境游的经营许可,才能在线售卖产品。经自查整改,在线家资质有问题或者不全,其中3家补交资质证明确认通过,1家确认无资质,涉及21条产品。目前,这21条玩乐一日游产品已经全部下线。
“为了提供给消费者合格的出境游产品,平台对供应商必须严格准入、严密监管。在携程海外玩乐平台发布一日游产品,要求国内供应商要具备旅行社资质、保险资质、出境游资质,梦见放鞭炮资质审核通过后,才可以签署合作协议上线产品。”携程海外玩乐平台相关负责人介绍,携程自身也有出境游资质,有完整的产品、服务团队、全球应急机制,以随时应对旅游者遇到的问题和风险。
专业人士提醒,网上预订海外一日游等产品,要注意选择对产品和供应商有严格把关、有完善的售后服务和应急处理能力的专业旅游平台,没有资质的不合格产品,不要为了省钱而忽视安全。(完)
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