西野花梨5月25日，由华泰保险主办、华助救援、金棕榈机构协办的中国境外游风险管理论坛暨《中国境外游出境安全报告》（以下简称“《报告”》）新闻发布会在京举行，来自保险、知名OTA平台、救援机构等行业人士就中国境外游风险管理及中国出境安全话题进行了深入探讨。

　　《报告》显示，中国出境游旅游险渗透率低，人均保费不到美国的1/25。其中，旅行延误为中国出境游意外最频发事件，占比达77%。当前，中国救援公司救援能力无法满足日益增长的出境游旅行人数。我国现有医疗体制增加了就诊及救援难度。

　　发布会上，华泰保险与金棕榈机构联合发布了《2015年度中国境外旅游出境安全报告》。《报告》显示，2015年出境游总人次达1.2亿，其中以赴中国港澳台、日韩和东南亚国家的游客居多。以人均保费65元来计算，2016年出境游旅游险市场规模约达到90亿元人民币，2020年规模将达到125亿元人民币。虽然我国旅行险市场规模巨大，但中国旅游保险渗透率相对较低。与美国相比，美国旅游人均保费为46元，中国的保费则仅为1.8元人民币，不到美国的1/25。此外，中国游客主动购买保险的比率低于中国、日本，主要由于风险意识不强，游客主动购买旅险的概率不到日本的1/4。

　　《报告》分析称，总体而言，2015年中国出境游的安全形势总体稳定，游客发生突发事件的频率未见明显增加，但由于国际安全形势的影响，2015年暴恐事件的发生频率增多，由于目前国内游客足迹已遍布全世界各大洲，因此各地出现的较大的突发事件都或多或少影响到了中国游客的安全。而就中国出境游存在风险情况来看，《报告》分析，在所有的突发风险中，旅行延误为中国出境游纠纷与意外中最频发的突发事件，占全部突发情况的77%。

　　其次是行程取消和变更，达到了14%。意外医疗方面和急性病医疗占比相比较旅行延误和行程变更而言，占比较小约为3%。从各大目的地意外发生情况来看，根据华泰保险的理赔数据来看，重大案件主要分布在亚洲，亚洲的占比达到32%，加美约为22%，欧洲的占比约为15%，也就是说亚美欧三大区域总占比近70%，这与中国游客在亚欧分布密度较大有关。

　　《报告》显示，我国现有的救援公司中，多数是国外保险公司投资的救援公司或国外救援公司在中国设立的分公司或子公司。这些公司依托其全球化优势，在全球搭建了广泛的医疗网络，基本目标是为客人提供适合的紧急医疗救援服务及医疗费用垫付服务。对于中国救援能力的总体情况，《报告》分析显示，中国救援能力明显不足，主要体现在四个方面：救援公司总体数量有限，多数规模较小；救援机构多为外商独资或合资，国内救援机构尚少；现有国内的医疗体制增加了就诊及救援的难度；呼叫中心人员急救培训与认证体系缺乏，延长了救援时间。除了国内救援机构数量不足外，我国现有医疗制度和资源情况，也给救援公司在实际救援中带来了许多困难。

　　从购买旅游险客户总体特征来看，《报告》显示，相对于整个旅游市场，购买旅游保险的游客呈现阶梯状分布。50后-80后游客投保人数占整个旅游意外险市场的73.9%。同时70后人群消费的旅游产品均价最高。70后游客消费的旅游保险产品比00后、10后、80后、90后均高出了一倍多。此外，高龄人群30后、40后的消费均价也相对其他年龄段稍高。此外，暑期为投保出境游意外险黄金时间段。境外游投保人数占比低于境内游投保人数，但保费占比高于境内。