清明小长假来临,出境旅游热度再攀新高。不久前,携程旅行网发布《2018全球赏花旅游趋势报告》,预计今年会有60万中国人到日本赏樱。同时,北半球温度普遍回升以后,欧美等传统旅游大国的出游人数也不断增加。
“不重的、不贵的”“顺便带、顺捎”……经过网络调查,几乎每一个出国旅游过的网友都曾听过来自亲友的这些“带货客套话”。话虽简单,实际上却让人备受困扰,出去玩还要带着购物任务,出境游很容易就变成了“出境忧”。
“好不容易请假几天出国行,以前刚在机场发了个朋友圈,立马就会有人要求带货,我自己的行程还来不及呢,哪有时间给他们买东西?”来到京都观赏樱花的郭小姐在微信上跟记者表示,为了避免一些“不必要的麻烦”,这一次她只好割舍了与亲友分享旅程的快乐,“为了不代购,朋友圈都不敢发了。”
郭小姐的行为虽然略带个人色彩,但经过记者调查,近年来,由于个人旅行代购而引发的亲友间矛盾事件并不少见,对于很多人来说,“旅行代购”甚至演变成了“旅行”,代购之后却常常引起人际关系的摩擦。
帮忙买包,回国后同事却要求分期付款;长辈让买奢侈品,回国以后却说不喜欢要求退货;在国外商场购物时被要求实时拍照对比货物,比照三个小时以后,却说价格不合适什么也不想要了......说起出国旅行时“”做代购的“奇葩事”,网友们都有“一把辛酸泪”。而事实上,很多所谓的“顺手买点东西”背后,却是游客们被占用有限的旅游时间、行李空间以及精力和体力的付出。
“有的人真是太不懂事了,让我给她买一个品牌的东西,却没说是什么。听着名字以为是面膜,去了药妆店问后才知道是换算后才100多块钱的保温杯。这么便宜的东西也值得浪费我来回跑腿吗?一气之下,我就把这位朋友拉黑了。”市民刘先生对记者说,事情虽小,却反映了他的朋友贪小便宜还懒于用心的性格。“对这种朋友,拉黑也罢。”
而除了代购者对一些求购者的反感以外,即便将代购物品买回国后,仍会经常面临商品包装损坏、性价比不良或退税额度不足等多种多样的问题,如果平时不是很熟的朋友,或相互之间信任度不够,也往往会因为这些问题产生芥蒂,影响原本和谐的人际关系。
在著名的网络问答平台知乎上,有网友曾在2015年提问:“朋友要去日本旅游,应该拜托她代购什么?”其中“让她好好去旅游吧。”至今获得了5千多个赞而成为置顶答案。一问一答之间,似乎也代表了网友们的最佳表达。
在很多人看来,拜托朋友旅游时帮忙购物,既方便省事还能节约邮费,但是,由于代购者多为游客,并不一定熟悉当地的具体情况,所以购物时因为信息确认和沟通问题而产生误差的可能性,也不可小觑。尤其涉及一些贵重物品的代购时,托人购物能否达到理想效果,更存在着一定风险,需要购者谨慎对待。
随着国内生活水平的普遍提高,大家对于商品的需求也变得更加多样化,然而,国外商品虽然五花八门,代购时,却要涉及行政管理及民事两类的风险。对此,海润天睿律师事务所合伙人王岩律师对记者介绍说,一方面,的海关和进出口管理类有着不同的规范,比如有一些商品在国外是流通的,在国内却流通,这样的商品就会有罚没的风险;另有一些则属于流通的商品,则面临着严格的检验、检疫要求,如果未申报带入境内,也存在着违法的风险。
“民事类风险,主要是合同风险和消费者权益的风险。”王岩进一步解释说,所谓合同风险,是代购人和委托人之间实质上是一种委托关系,既然是委托关系,就要考虑到委托的期限、报酬、购买资金的提供等等问题,如果双方信赖度不够,没有做好让双方满意的约定,经济问题很容易导致纠纷;而消费者权益的风险主要涉及,如果买到了假货怎么去理赔?如果发现质量存在瑕疵如何去理赔等问题。“因为销售方是外方,也就是说,会产生一个涉外的法律纠纷,从理赔的难度和花费的时间、经历都常大的,到最后很可能会出现一个索赔无门的情况。”王岩说。
“现在正规、大型的海淘网站上的商品相对选择较多,一旦出现纠纷,也有多种渠道和方式方便买家解决问题,因此也可以作为有需求买家的一种选择。”王岩最后说。
“不就是让她帮我在国外买点东西嘛,那么大情绪至于的嘛。”由于被侄子了旅行代购的请求,还反过来被教育“不要给别人添麻烦”,王女士不解的同时,也颇感郁闷。“大侄子白疼了。”
实际上,“出国旅行时该不该给亲友带东西”,一方面应视具体情况而定,另一方面也反映出了当下国人人际交往的文化观念。在资深人张石看来,中国人对待朋友时往往认为尽自己所能进行帮助是理所当然的。
“一方面,国内的网络朋友圈很大程度上变成了营销圈和代购圈,每个人都宁愿相信,凭借朋友圏的关系,自己能够低价购买到国外优质的消费品,或者获取一些圏子带来的利益。但另一方面,人们对于人际关系信任度又在不断下降。” 对于代购及其背后的“关系文化”,经济史研究者孙骁骥指出,过多的陷入对“关系”的期待,很容易使“小伙伴们无法继续愉快地玩耍”。
事实上,随着近年来社会文明的不断发展,网络上关于亲友间如何相处的讨论一直在发生着思考和变化,在新型的社会关系网络中,“社交界限”的概念也经常被网友提及。“出境游代购的问题有时可能会演变为人际间不和谐的音符,归根到底,还是大家抱有不同的社交观,对于添麻烦这个概念,目前社会上还未能取得共识,但经过网络空间的讨论和发酵,社交界限逐渐清晰化将成为人际关系的必要补充,这是一个趋势。”对此,师范大学教授、教育部艺术教育委员会委员杨立梅对记者这样展望道。