近年来,随着深圳出境旅游市场的发展,深圳出境旅游市场进一步细分,一些中高端旅游线逐渐受到市民的热捧。近日,记者了解到,深圳险企紧随旅游市场这一发展趋势,亮出“中高端”牌,推出针对极地冰雪游、非洲游、蜜月游、海岛游、邮轮游五类主题旅游线的出境旅游险。据悉,这也是深圳险企市场瞄准细分中高端市场,第一次专门针对具体线而设计的出境旅游险产品。
深圳中高端旅游市场发展迅猛
从深圳出境旅游险市场的发展来看,最早是美亚保险、友邦保险这些外资险企因为在国外积累了丰富的经验,所以率先推出了出境旅游险,直到2002年,国内的险企才相继开拓这一市场。
据平安产险的旅游险产品经理王湉介绍,作为深圳本土险企的平安产险,在2004—2005年才初涉出境旅游险,2008年正式推出专业的出境游保险产品。发展到今天,“国内的大型险企基本都推出出境旅游险产品,而且不管是品种还是服务,都开始赶上外资险企,甚至一些国内的险企还推出了市场独有的出境保险产品。”王湉告诉记者。
深圳作为一个年轻、时尚的城市,有消费能力和成熟消费习惯的中青年占比较大,他们在出境旅游时往往体现出“个性、深度、主题、体验、休闲”为特点的消费趋势。据深圳旅游局的一份统计数据显示,2012年深圳休闲游、深度游的市场份额在整个旅游市场中占到37.6%的比重。王湉告诉记者,“主流消费群以30—45岁的人为主,他们有较高的收入、受过良好的教育,对旅游的消费也比较成熟,主张深度体验而不是走马观花,这就是近年来深圳以休闲游、深度游为代表的中高端旅游市场发展迅猛的原因。”
旅游险作为随着旅游市场而发展起来的险种,自然不能忽视旅业的这个发展趋势。对中高端客户群的重视、对中高端线的量身定做,成为深圳旅游险的一个发展趋势。
记者了解到,深圳市场上已有的出境旅游险主要针对区域来设计,比如针对欧洲游、美加游、亚洲游、非洲游的保险产品。但随着市场的细分,这些按照区域划分的险种已逐渐难以适应一些中高端客户的需求。
美亚保险是深圳出境旅游险做得最早、也是产品最成熟的险企,记者从该公司旅行险经理黄小姐处了解到,美亚境外旅游险主要有“万国游踪”和“乐悠游”两大类,针对全球市场(少数地区除外),保障范围也涵盖了一些高风险项目如潜水、登山、攀岩、极地探险等。她告诉记者,“最近几年情况有了变化,例如过去五六年,20万的保额就能满足市场的需求,但现在看来,这个额度已难以满足一些中高端人群的要求。美亚正在研究针对这个人群的旅游险产品,预计今年上市。”
瞄准细分市场针对具体线设计旅游险
记者了解到,平安产险近日将推出针对极地冰雪游、非洲游、蜜月游、海岛游、邮轮游五类主题旅游线的出境旅游险。据悉,这也是深圳险企市场瞄准细分中高端市场,第一次专门针对具体线而设计的出境旅游险。
据王湉介绍,从一些合作伙伴如携程、旅游公司了解到,深圳的中高端旅游线越来越受到市场追捧。近年来,去欧洲或美加蜜月旅行兼拍婚纱照的,去世界上十大潜水胜地玩潜水、帆船等水上项目的,去非洲肯尼亚近距离体验动物世界的,上游轮享受多姿多彩的娱乐生活的,去极地探险的人越来越多。
从价格上看,这些中高端旅游线往往费用不菲,参加的人基本属于深圳的中高收入人群。从这些人群对保险的需求看,他们要求保障的范围更细、获得的保额更高。但过去按区域划分的出境旅游险产品已难以满足这些人群的上述需求。
于是,一些险企率先针对市场的新需求,推出了部分量身定做的中高端产品。例如,极地游容易出现冻伤,保险中就专门涵盖了冻伤的赔付。蜜月游针对怀孕这样的突发事件,特别设计了男款和女款保险,男方如果要取消旅行,所产生的经济损失会由保险企业来承担;而女方如果去旅行,则可以享受特别的旅游津贴。再如,非洲游容易出现感染瘟疫、传染病或被动物抓咬等险情,一旦发生,则可以获得额外津贴。海岛游有两类险情可能发生,一是海盗劫持,二是海上运动项目产生的身体损伤,如海盗劫持,可获得最高达5万元的赎金费;此外,还可获得最长90天、每天最高达500元的劫持津贴。
据悉,这五大出境旅游险是深圳市场第一次针对具体中高端线量身打造,“出境游险产品此前主要是按区域划分,从设计到保障范围都比较粗线条,而旅游市场的发展要求险企除了关注大众市场,还要对细分的中高端市场进行充分评估和考虑。”王湉这样告诉记者。
未来中高端出境游险市场空间大
这个细分出来的中高端市场的发展空间有多大?记者查询了国家统计局和国家旅游局联合发布的一项统计数据,2012年中国共有7700万人次到境外旅行。而2011年,这个数据是5800万。也就是说,2012年,我国出境旅游的人次同比增长了33%。其中,以深度游、休闲游为代表的中高端出境旅游市场占据了整个出境旅游市场四分之一的份额,也就是说在2012年,就有高达1900多万人选择了出境时间较长、花费较高的旅游线。
据悉,2012年美亚保险出境游险的保额同比上升了30%。该公司旅行险经理小黄告诉记者,根据多年的经验,未来中国的出境旅游市场还会以每年至少10%的增速发展。这名业内人士跟记者算了笔账:2012年选择中高端出境旅游线的这1900多万人按都要购买保险,即使按照中等偏下的标准,每人只购买100元的保险,保费总额也会达到近20亿。这个空间巨大的中高端旅游市场,对任何一个保险企业来说,都是不容小觑的。这名业内人士说,“中高端旅游市场这个蛋糕很大,险企即使分到一杯羹,也是了不得的。”
据悉,从定制个性化保险产品到构建出单系统,一般需要一年的时间。王湉告诉记者,此番平安产险推出的五类中高端出境旅游险产品,只是一个尝试和开始,未来还会根据旅游市场的发展,逐步推出更多有针对性的中高端定制保险产品。
美亚保险的小黄告诉记者,中高端人群的保障意识更强,他们对保障的内容要求更细,对服务要求也更高。该险企将针对这群人的消费特点,推出针对性更强、保障范围更广、保额更高的出境游险种。