安徽省青年国际旅行社有限公司，成立于2003年，2008年经国家旅游局批准，成为经营中国出国旅游业务的组团社，是池州本土唯一一家有经营中国出国旅游业务资质的国际社，下辖合肥、东至、青阳、城区等多个门市部。安徽青旅始终“诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一”的经营，全心全意为客户服务，多年来深受广大游客的好评。

　　安徽青旅建立“诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一”的企业文化，通过不断的培训、强化学习，加强以客户为中心，诚信为本的服务意识。该社制定了《安徽省青年国际旅行社员工培训管理制度》，每年定期开展诚信、守法和教育，实施职业信用全员培训计划，建立了安徽省青年国际旅行社员工诚信档案。组织开展诚信文化学习、先进人物宣讲和典型事迹报告等专题活动，全方位提升服务人员和干部职工诚信履职意识。今年以来，该社先后组织员工开展全国、安徽省模范候选人先进事迹宣传学习活动，全体员工围绕香、左泽旗、唐玲、王浩、姚先红的先进事迹，积极开展学习，浓厚的学习氛围感染了每一个人，让大家深深懂得了“、诚信”的份量，激励和鞭策全体员工做一个、诚实守信的人，更好的为广大游客服务。

　　为了更好的服务广大的游客，打造诚信、文明服务的窗口。该社先后制定了安徽省青年国际旅行社《服务承诺》、《旅游服务质量监督检查制度》、《员工培训管理制度》、《旅游团队文明旅游制度》、《旅行社员工诚信档案管理办法》、《投诉处理制度》、《服务质量信息反馈及回访制度》以及各部门岗位责任制等一系列规章制度，对游客从行前业务咨询、行程中意见、返程后的意见反馈等整个旅游环节的所有问题，做到首问负责、专人接待、及时答复、满意解决。十余年来，该社以诚信为本，全心全意服务客户，先后接待国内外游客数万人，无一例旅游局有效投诉，受到广大游客的好评。

　　该社制定了《门市部岗位职责》、《旅行社工作管理制度》、《门市部管理制度》，规范了工作人员工作时间、接待用语、服务礼仪等一系列的服务标准，明确了考核惩措施，强化工作人员的服务意识。并将文明公约、服务承诺等挂牌公示，自觉接受广大游客的监督。通过这些举措，着力打造文明服务窗口。

　　该社积极响应各级开展的诚信评价工作，认真报送相关资料，及时通过各门市部网点电子屏转发发布的“红黑榜”名单，积极开展诚信宣传工作。与此同时，该社也建立了失信行为投诉举报机制，一是在各门市部前台显著均摆放了投诉标牌，明确标明了该社和旅游主管部门投诉电话；二是建立了投诉记录本，及时登记游客投诉问题和处理结果，明确专人负责投诉处理，做到有诉必应，有诉必回。投诉处理率达到100%。

　　该社制定了《安徽省青年国际旅行社员工诚信档案管理办法》，建立员工诚信档案，明确了员工诚信、失信行为加减分标准，按年对员工的诚信进行评价，同时明确了员工诚信惩措施，将员工的诚信度作为员工评先选优、职务晋升、岗薪晋级的重要考评依据之一，将在相关文件中予以体现；对诚信度很低的员工，该社将酌情给予相应的行政处分：降职、降薪或辞退。

　　该社诚信建设常抓不懈，初步建立了诚信学习、诚信服务、诚信管理、诚信惩等一系列的诚信机制，通过这一机制的应用，该社在诚信建设中也取得了一些成绩，获得了行业主管部门和广大游客的高度赞扬，先后被评为安徽省5诚信旅行社、“安徽省重合同守信用旅行社”、“安徽省旅游质量信得过旅行社”、2018年度贵池区旅业诚信企业、2018年度贵池区旅业安全生产先进单位；先后有二名员工被评为池州市金牌导游、四人被评为池州市银牌导游，吴巧玲被评为2017年安徽省诚信品质导游员。单位员工没有被列为失信联合对象或列入严重失信违法“”。打造了安徽青旅的诚信品牌和良好社会形象。云南迷人湖