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  • 解读出境游合同范本(服务之窗)(图
  •   作为经常参加出境游的消费者,如何更通俗地理解新近实施的国家版出境游合同内容呢?我们请有关人士针对部分内容进行了解读——

      答:合同文本主要内容涉及到出境游的定义概念、如何签订合同、合同双方的义务、合同的变更、解除、违约责任和协议条款等细节。

      旅游费用不包括:旅游证件的费用和办理离团的费用,个人投保的旅游保险费,合同约定自费项目的费用,合同未约定由组团社支付的费用(包括:行程以外非合同约定活动项目所需的费用、活动期间发生的费用等),境外小费,行程中发生的旅游者个人费用(包括:交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费,住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费,个人伤病医疗费,寻回个人遗失物品的费用及报酬,个人原因造成的赔偿费用等)。

      旅游者可与组团社协商一致,变更本合同约定的旅游内容,并以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失,由变更提出方承担;由此减少的旅游费用,组团社应当退还旅游者。

      因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的,组团社可以在征得多数旅游团队同意后对相应内容予以变更。因紧急情况无法征求意见时,组团社可决定内容的变更,但应当就作出的决定提供必要的说明和。

      双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,由组团社向旅游者全额退还旅游费用(但应当扣除已发生的签证/签注费用)。已发生旅游费用的,应当由双方协商后合理分担。

      组团社按合同约定实施变更后,将未发生的旅游费用退回旅游者,增加的旅游费用,应由双方协商后合理分担(但因紧急避险所致的,由受益方承担)。

      可以书面形式提出解除合同。在出发前30天以上提出解除合同的,双方互不承担违约责任。组团社应当在解除合同的通知到达日起5个工作日内,向旅游者退还全部旅游费用。旅游者或者组团社在旅游出发前30天以内提出解除合同的,由提出解除合同的一方承担违约责任。

      在组团社低于成团人数不能成团时,旅游者既不同意转团也不同意延期出团的,视为组团社解除合同以及旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点,也未能在出发中途加入旅游团的,视为旅游者自愿解除合同,按照本合同相关约定处理。旅游者在行程中的,组团社可以解除合同,旅游者不得要求组团社退还旅游费用,如给组团社造成经济损失的,应当承担相应赔偿责任。

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