为贯彻落实陕西省召开的全省旅游市场管理工作电视电话专题会议，陕西省旅游局监管处就加强全省出境旅行社境外旅游团队安全管理及提升出境旅游服务质量采取了一系列措施。

　　旅行社代表就出境旅游团队风险管控与出境游客人意外保险保障等问题进行讨论

　　监管处将对出境游客回访

　　4月23日，陕西省旅游局监督管理处组织全省20余家具有出境资质的旅行社相关负责人重点学习了“陕西省旅游局关于加强出境旅游工作有关事项的通知”。通知要求各出境旅行社认真加强“名单表”的填报工作，省旅游局监管处在每周二、四集中对各“名单表”进行严格审核，对3日内未及时进行备案的组团社将暂缓对其《名单表》的审核。在认真做好旅游团队出境管理系统填报工作的基础，省旅游局监督管理处还将启动旅游团队入境管理系用的填报工作，全面升级出入境团队管理。

　　为进一步规范出境旅游市场，陕西省旅游局在全国旅游市场监管工作中创新推出对出境游客进行质量回访的监管措施，要求各组团社填报的《名单表》必须报备出境游客的联系信息，陕西省旅游局将在旅游团队安全返程后对其进行质量回访。对回访中游客反映的旅游服务质量等问题，经核查属实后，将根据国家相关法规文件做出相应处理。

　　加强风险控制，防范未然

　　为加强出境旅游团队安全管理工作，4月18日，陕西省旅游局监管处专门召开有出境资质旅行社境外旅游团队安全管理培训与。邀请江泰保险公司相关负责人从旅行社合同管理、安排行程、履行告知、警示义务及发生事故后的救援等方面与参会者进行了交流。通过一个个实际案例，增加了旅行社的安全意识，也清楚地了解到出现特殊情况后的科学处理流程和办法。