买了旅行指南,“按图索骥”出国行,没想到“图”错了,市民孙先生不仅花了钱、走了,还憋了一肚子气。为此,孙先生在出国游回来后将此事投诉至崇安消委会,要求赔偿。
孙先生是一个热衷于自助游的“驴友”。去年11月3日,准备到国外“走一走”的老孙来到无锡新华书店,购买了一本由龙门书局出版的《东南亚新旅行指南》。吸引孙先生购买这本书的主要原因是,书的封面上赫然写着“旅游记者全体出动,资深驴友倾力支持”的宣传语。看到有这么多“”加盟此书,孙先生毫不犹豫地买下了书。回到家后,孙先生把旅行指南当做了“教科书”,认认真真地阅读书中的介绍并策划好自己的出行线。在“老挝首都万象”一章上,他还仔细地对巴亭广场、独柱寺、还剑湖等名胜景区做了批注。
2012年12月,孙先生高高兴兴地来到了目的地老挝首都万象,正准备按照旅行指南游览景点,一打听却傻了眼———巴亭广场、独柱寺、还剑湖都是越南首都河内的景点,并不是万象的!越南的景点硬生生“被穿越”到了老挝,这真是开了个“国际笑话”,乘兴而来的孙先生只能败兴而归。
如此张冠李戴的旅行指南让老孙异常,回国马上找到新华书店,并出具了购书,要求赔偿损失。新华书店虽然承认了上述事实,但认为这不是他们的错,最多只肯补偿200元书店购书券,要求消费者直接找出版社。而出版社的编辑后来给孙先生发来致歉短信,承认了编辑错误,但并没有和孙先生的赔偿达成一致。
2013年1月24日,消费者将此事投诉到崇安消委会,经多次协商,新华书店和出版社都不肯满足消费者的。
记者昨天从相关部门了解到,此案将可能通过司法途径解决。(国风陆娇婷)